Politique de garantie
Les garanties que France Pixel offre à l’acheteur de ses produits sont décrites ici :
Si au moment de la réception de la marchandise par le transporteur, le Client constate un manque de marchandise ou une détérioration de l’emballage, il doit l’indiquer sur le bon de livraison remis par le transporteur (« boîtes abîmées, cassées, mouillées.. . en attente d’examen ») et en informer VisionPubli immédiatement et par écrit au service client après-vente, dont l’email est : infos@francepixel.com. La perte ou la détérioration de la marchandise pendant le transport ne sera pas à la charge de France Pixel, mais de l’agence de transport elle-même. Cet incident sera couvert par l’assurance transport. Toute réclamation liée au transport et après 48 heures de réception de celui-ci, sera rejetée.
La période de garantie débute à la date de la facture et/ou du bon de livraison et est précisée dans chaque cas. Consultez la fiche technique dans chaque cas contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les détériorations subies par une mauvaise utilisation, une manipulation ou une mauvaise installation telles que le démontage et le transport de celui déjà installé.
Le formulaire de réclamation devra être complété pour le traitement de tout type d’incident, il sera obligatoire que les retours des produits soient effectués parfaitement emballés avec leur emballage d’origine et en joignant une copie de la facture.
Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d’œuvre engagés pour le montage et le démontage des produits. Gardez à l’esprit que cela dépend de la zone d’emplacement, de la température de fonctionnement, des heures d’utilisation, toutes les diodes LED souffrent plus ou moins d’une dégradation de la lumière.
Sous réserve des dispositions des stipulations des Conditions de Garantie et établies en vertu du présent document, le Client bénéficie de la garantie pour une durée de 2 ans, à l’exception de tous les produits avec dissipateur thermique en matière plastique, auxquels il Une garantie de 1 an s’appliquera, elle s’appliquera toujours à compter de la date d’achat qui est détaillée dans la facture de vente et/ou le bon de livraison et ne couvre que les frais de réparation ou de remplacement du produit, tous frais sont exclus. , en vertu de laquelle il offre au consommateur différentes options.
France Pixel n’est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, une mauvaise utilisation, une manipulation et/ou des courts-circuits, des signes apparents de mauvais traitement. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par France Pixel joint au bon de livraison et/ou à la facture.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou les chutes de courant, l’utilisation anormale du produit, le feu, l’eau, les orages électriques, les chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation par des personnes ou des entreprises non autorisées par France Pixel. La garantie ne couvre pas l’usure pendant des heures ou l’utilisation inappropriée des heures, ou les pannes causées par une installation ou une manipulation et un stockage inappropriés. Défaut pour usure, mauvaise utilisation et négligence avant ou pendant l’utilisation. La garantie ne couvre pas les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de la luminosité. De même, nous nous réservons le droit d’étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, la garantie étant exonérée s’il est démontré par les autorités compétentes que la casse a été causée par le client ou l’utilisateur, ainsi que la casse partielle du produit à forcer l’utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Si tel est le cas, les frais de preuve de la faute seront à la charge du client.
France Pixel n’est pas tenue d’indemniser l’utilisateur ou des tiers des conséquences de l’utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents subis par les personnes, de dommages aux biens non produits, de manque à gagner ou de manque à gagner. France Pixel ne sera en aucun cas responsable des éventuels défauts ou défauts que pourraient présenter les produits fournis. France Pixel n’est pas responsable des éventuelles erreurs typographiques ou de contenu dans les caractéristiques des produits qui peuvent survenir occasionnellement, et comme les prix, ces caractéristiques sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. De même, les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais seulement indicatives.
Si vous voyez le besoin de réparer un produit France Pixel, vous pouvez prendre les dispositions appropriées directement avec l’entreprise. Pour ce faire, contactez France Pixel et demandez les instructions et l’autorisation après-vente : infos@francepixel.com.
Il est important que les retours au support technique se fassent parfaitement emballés et protégés, sans autocollant ni étiquette sur l’emballage d’origine des produits. Dans le cas où le produit arrive à nos installations avec des dommages attribuables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation ne sera pas couverte par la garantie.
Le Client doit utiliser les emballages et protections d’origine. Si vous ne l’avez pas, vous devez utiliser une boîte solide de taille suffisante pour permettre à l’équipement d’être inséré sans serrer, et sous, au-dessus et autour de celui-ci, placez suffisamment de matériel de protection (papier bulle ou boules de papier ou de mousse, etc.) qui entraver le mouvement de l’équipement à l’intérieur de la boîte. N’oubliez pas d’indiquer sur l’étiquette d’expédition le numéro de facture fourni par France PIxel. En cas de remplacement, le produit remplacé peut ne pas être nécessairement le même que le précédent, bien qu’il puisse s’agir d’une version ou d’une pièce améliorée dans tous les cas, car les produits Led sont soumis à des progrès continus dans leurs performances.
Conditions spéciales
La période de garantie est basée sur un fonctionnement maximum de 5 800 heures/an à une température ambiante de 30 °C. Cette garantie ne couvre que les produits appliqués dans les usages pour lesquels ils ont été conçus ou « usage normal » défini comme suit :
Les conditions de fonctionnement sont conformes aux informations figurant sur les Produits et leur emballage.
La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de fonctionnement de -20°C à +40°C.
L’humidité relative de l’installation ne doit jamais dépasser 90 % ; La catégorie IP du produit ne doit pas non plus être dépassée dans votre cas.
L’installation électrique dans laquelle fonctionne le Produit ne doit pas être soumise à des fluctuations de tension dans une plage supérieure à 230 V +/- 10 %.
La garantie couvre les défauts de fabrication des pièces qui composent l’écran, mais pas la fabrication du remplacement, ni les dommages causés par le vandalisme et les intempéries. Cette garantie ne sera pas valable en cas de: mauvaise utilisation, mauvaise utilisation du produit, en raison d’une mauvaise manipulation de celui-ci par une personne non autorisée, en raison de la détérioration du produit due à des agents externes tels que la chaux ou d’autres produits nocifs, chimiques, obstructifs ou corrosif, ou en raison d’un mauvais entretien. La garantie couvre les pièces ou la réparation des pièces défectueuses elles-mêmes, à la discrétion de France Pixel. La garantie ne couvre pas les déplacements jusqu’à l’endroit où l’affichage électronique a été installé. France Pixel ne garantit pas que les finitions de différents lots correspondront en termes de couleur ou de texture, sauf si cela est commercialement acceptable. L’utilisation de l’écran électronique altère leur couleur au fil du temps, donc le remplacement d’une nouvelle plaque ne sera jamais exactement du même degré de couleur même si elles proviennent exactement des mêmes lots. Les diodes subissent une usure dans le temps, on considérera qu’une carte qui compose un écran sera remplacée dans la période de garantie lorsque l’indice Blind dépasse 20% des diodes qui la composent.
Une protection inadéquate n’est pas incluse dans cette garantie, comme placer un écran pour une utilisation intérieure en plein soleil, les retombées radioactives causées par des processus industriels, le brouillard toxique ou la pollution, les fientes d’oiseaux, les pluies acides, la canicule, les inondations, les ouragans, la grêle, les glissements de terrain. Tout ce qui n’est pas expressément couvert est considéré comme exclu de cette garantie.
Pour utiliser et naviguer sur les sites de France Pixel, l’utilisateur doit :
Avoir 18 ans ou plus, ou 14 ans et avoir le consentement des parents ou du tuteur à ces conditions.
Avoir la capacité de conclure un contrat contraignant avec nous et qu’aucune loi applicable ne l’interdit.
Être en mesure de garantir que toutes les informations que vous fournissez à France Pixel sont vraies, exactes et complètes, et acceptez qu’il en soit ainsi à tout moment.
